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京東生鮮率先上線“即刻賠”服務 支持現場開箱驗貨
http://www.uggenjoy.com2017-04-12 15:45:39中國食品設備網

  近日,京東生鮮宣布在業內率先上線“即刻賠”服務,全面支持簽收現場開箱驗貨。當消費者購買生鮮商品出現化凍、腐爛等問題時,京東配送員將在現場進行處理。在此前,京東生鮮就已推出過“優鮮賠”服務,無需返還商品即可享受相應賠付。

  近日,京東生鮮宣布在業內率先上線“即刻賠”服務,全面支持簽收現場開箱驗貨。如果消費者購買的生鮮商品出現化凍、腐爛、漏液、包裝損壞等問題,京東配送員將在現場進行處理。此前,京東生鮮已推出“優鮮賠”服務,消費者在簽收商品后發現有損壞,可以在簽收后48小時內線上提交售后申請,后臺將在100分鐘內快速響應,無需返還商品即可享受相應賠付。

  “以前,客戶在收到生鮮訂單的產品時,有些配送員會提醒驗貨,有的可能不會。在推出即刻賠服務之后,我們要求所有生鮮自營訂單的配送員都主動提醒顧客開箱驗貨,并針對驗貨情況進行現場處理。”京東相關負責人說,所有京東生鮮自營商品都支持即刻賠,即便訂單是代收的,仍然可以開箱驗貨。

  據了解,由于生鮮產品的特殊性,退換成本較高,各家生鮮電商平臺多數仍執行簽收后不予退還的規定,極少數能做到48小時內無理由退換貨。易觀國際相關數據顯示,我國生鮮產品的腐損率高達10%到25%。

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